Preludio La llegada del relámpago digital

• Un visitante a una ciudad necesita hospedaje, y por razones de presupuesto o ansias de una experiencia diferente decide que un hotel no es suficiente.
• Un habitante de la ciudad de referencia tiene un espacio habitable disponible y lo ofrece a través de la aplicación de AirBnB, quienes a través de su plataforma proporcionan un marco legal y los servicios de transferencia de fondos.
• El visitante elige su opción de hospedaje de manera libre y después de eso todo es cantar y coser.

• Cada día AirBnB es responsable de la ocupación de más de 400,000 espacios a nivel global y no hay error de escritura. Es equiparable a los mayores grupos hoteleros del mundo.
• Este competidor ha transformado el modelo de negocio de las grandes cadenas hoteleras y estas tienen poco para competir sin voltear todo de cabeza.
• También las ciudades sede de los hoteles se han visto privadas de los ingresos que producen los impuestos a los viajeros. No es casualidad que ciudades atractivas como Berlín y Barcelona han impuesto serias limitaciones a la operación de AirBnB.

• Las grandes cadenas hoteleras, de acuerdo a la teoría tradicional de Administración de Negocios, habían construido a lo largo de varias décadas una ventaja competitiva considerable: numerosas propiedades en buenas ubicaciones a nivel global, marcas reconocidas y apreciadas por los consumidores, y procesos muy eficientes de operación. En estricto sentido no hay nada que reprocharles.
• Por su parte AirBnB es una aplicación que se construyó en pocos meses, no cuenta con una sola propiedad a nivel global, pero cuenta ya con la fidelidad de millones de consumidores.
• Para los jugadores establecidos, construir una nueva propiedad o extender una ya existente, implica inversiones millonarias y un largo tiempo de espera, con una planeación cuidadosa y múltiples niveles de aprobación.
• Por su parte AirBnB aprovecha lo que ya existe y su crecimiento depende del crecimiento de su red, ya que que la demanda de los viajeros da un incentivo para el aumento de la oferta, lo que a su vez atrae nuevos viajeros  y eso atrae nuevos oferentes. Y así sucesivamente, ¡supera esto Hilton!
• Con este tipo de competencia, prácticamente es imposible hacer planes de expansión. La demanda de los servicios tradicionales ya no está asegurada.
• Y para las grandes cadenas hoteleras es prácticamente imposible alejarse de sus prácticas actuales, enmarcadas por cierto en una rigurosa regulación que varía de geografía a geografía.

• Walmart la mayor cadena de ventas minoristas del mundo ha sido desplazada por Amazon en su principal mercado.
• Netflix cambió el modelo de distribución de películas y la forma de consumir contenidos por televisión, barriendo con el modelo tradicional de televisión restringida.
• Uber barrió con la centenaria y poco cambiante industria del taxi a nivel mundial.
• Instagram procesa en un año más fotografías de las que procesó en toda su historia Kodak. No hay venta de material de impresión ni ingresos para los laboratorios.

• Pensar que la Transformación Digital es simplemente una aplicación que se desarrolla para dispositivos móviles y no proporciona nada diferente a los clientes actuales con respecto a los canales de contacto existentes.
• Realizar una reunión con representantes de todas las áreas de la empresa en un elegante lugar de retiro de fin de semana. A final de cuenta cada uno de estos representantes va a estar más preocupado en procurar su continuidad que en transformar nada.
• Contratar varios millenials para un área de innovación y dejarlos sin supervisión adulta. De las mesas de ping pong de color morado, mejor ni hablamos.
• Pedirle su opinión al área responsable de la contabilidad de la empresa sobre el mejor camino para la transformación digital de la misma.
• Por cierto, si hay un sindicato inmiscuido, pierdan toda la esperanza.

• Es indiscutible que Kodak llevó el procesamiento de fotografías a un nivel de arte y que detrás de los brillantes colores de Kodakchrome hay tecnología y mucha ciencia. Pero en realidad la fotografía "convencional" es un fastidio para el consumidor común:

1. No hay forma de tener una respuesta inmediata al hecho de tomar una fotografía. Hay que juntar muchas experiencias y después hacer un viaje al centro de revelado más cercano y tener mucha paciencia.
2. Si por alguna razón las fotografías no son buenas no hay forma de saberlo hasta que el momento que se quiere preservar ya pasó y se ha vuelto irrecuperable. Siempre me produjo tensión sacar un rollo de película de la cámara.
3. En el afortunado caso que las fotografías que se obtengan sean buenas, para compartirlas con los amigos hay que hacer más copias y mandarlas por correo y tener mucha paciencia.
4. ¿Queda claro por qué Instagram procesa más imágenes en un año que Kodak en toda su historia? ¿Tienen estas imágenes los brillantes colores Kodakchrome? En realidad no importa, ya que se pueden compartir con el mundo en segundos, si no son buenas borrarlas inmediatamente y obtener otras y sucesivamente. 
5. Es claro que Kodak ofrecía una máquina de recuerdos, que es mejorada cuando se pueden disfrutar instantáneamente.

• Hay que reconocer la gran labor que hacen las cadenas de hoteles para ofrecer un servicio homogéneo en diferentes latitudes pero:

1. ¿No les parece que hay demasiadas reglas de su funcionamiento que interfieren con el disfrute del cliente? Registro a cierta hora, salida en un momento predeterminado, impuestos y servicios innecesarios. En muchos casos, lo único que se quiere es un espacio para dormir y descansar sin muchas complicaciones y algo de aventura. Algo que ofrece AirBnB y lo hace casi medio millón de veces cada día.

• La televisión, tanto la abierta como la restringida, se habían convertido en los rectores del horario de sus espectadores. Netflix simplemente le devolvió su tiempo a los millones de clientes en busca de entretenimiento, y estos agradecidamente pagan una suscripción mensual.